Alle Bestellungen werden grundsätzlich mit DHL bzw. DHL Express versendet. Wir behalten uns vor für Express-Sendungen andere Versanddienstleister zu nutzen. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von drei Werktagen nach Eingang deiner Bestellung.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Sendungsverfolgungsnummer.

Bitte beachte: An Sonntagen und deutschen Feiertagen erfolgt kein Versand.

Versandkosten Deutschland

• Standardversand: 6 € – Lieferzeit 2–4 Werktage
• Kostenloser Standardversand ab 150 € Bestellwert
• Express-Versand: 20 € – Lieferzeit 1–2 Werktage
• Bücher (Warensendung): 2,70 € – Lieferzeit 2–4 Werktage

Express Bestellungen, die werktags vor 12 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag geliefert. Bestellungen, die freitags nach 12 Uhr eingehen, werden am folgenden Montag versendet.

Versandkosten Europa

Aktuell versenden wir in folgende europäische Länder: Wir versenden in folgende europäische Länder: Belgien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien. Ist dein Land noch nicht dabei, dann melde dich gerne bei uns.

• Standardversand: 16 € – Lieferzeit 2–8 Werktage
• Kostenloser Standardversand ab 350 € Bestellwert
• Express-Versand: 35 € – Lieferzeit 1–4 Werktage
• Bücher (Warensendung): 6 € – Lieferzeit 2–8 Werktage

Bitte beachte: Die Lieferzeiten variieren je nach Land und werden daher als Bandbreite angegeben.

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Zur Fristwahrung genügt es, wenn du die Ware innerhalb dieser Frist nachweislich versendest (z. B. durch Einlieferungsbeleg).

Wenn du Artikel zurückgeben möchtest, bitten wir dich, uns vorab per E-Mail an hello@studioeasy.de zu informieren. Dies ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung deines Widerrufsrechts.

Rücksendekosten

• Deutschland: Für Rücksendungen aus Deutschland erhältst du nach deiner Widerrufserklärung ein vorfrankiertes Rücksendelabel per E-Mail von uns. Von dem an dich zu erstattenden Betrag ziehen wir hierfür eine Rücksendepauschale in Höhe von 4 € ab.
• Andere Länder: Für Rücksendungen aus dem EU-Ausland (ausserhalb Deutschlands) organisierst und trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst. Wir empfehlen, die Sendung mit Sendungsverfolgung zu verschicken.
  

Rücksendeadresse

Studio Easy
Winsener Strasse 86
21077 Hamburg 

Rückzahlung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückzahlung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich – bitte bestelle den gewünschten Artikel neu über den Shop.

Du darfst die Ware prüfen, wie es dir auch in einem Ladengeschäft möglich wäre – zum Beispiel durch Anprobieren. Eine darüber hinausgehende Nutzung (z. B. Tragen im Alltag, Verschmutzung, Beschädigung oder sichtbare Gebrauchsspuren) kann zu einem Wertverlust führen. In diesem Fall behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz mit dem an dich zu erstattenden Betrag zu verrechnen.

Bitte sende, soweit vorhanden, Etiketten, Originalverpackung und Zubehör mit zurück.

Bitte kontrolliere deine Bestellung direkt nach Erhalt, bevor du Etiketten entfernst oder die Verpackung entsorgst. Sollte ein Artikel ohne Etikett bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte noch am selben Tag.

Taschen & Accessoires

Bitte sende Echtheitskarten, Staubbeutel und Anhänger unbeschädigt mit zurück. Bei hellen Taschen und Accessoires: Bitte sei vorsichtig im Umgang, solange du dir über eine Rückgabe noch unsicher bist – dunkle Kleidungsstücke können abfärben.

Schuhe

Bitte probiere Schuhe nur auf einem weichen Untergrund (z. B. Teppich) an, um die Sohle zu schonen. Sende Schuhkarton und Staubbeutel bitte mit zurück und verpacke den Schuhkarton in einer äusseren Versandverpackung, damit er unbeschädigt bei uns ankommt. Fehlt der Schuhkarton oder ist er beschädigt, kann dies bei der Wertersatz-Prüfung berücksichtigt werden

Bademode & Unterwäsche

Slips, Badeanzüge und Bikinihosen bitte über der eigenen Unterwäsche anprobieren, ohne den Hygienestreifen zu entfernen.

Duftprodukte (Duftkerzen, Raumdiffuser, Räucherstäbchen) 

Bitte prüfe Duftprodukte nur durch Riechen an der verschlossenen Verpackung bzw. am unbenutzten Produkt:

• Duftkerzen und Räucherstäbchen: bitte nicht anzünden.
• Raumdiffuser: bitte die Rattanstäbchen nicht einsetzen.

Ausgeschlossene Rückgaben

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von (jeweils nur soweit entsprechende Produkte angeboten werden):

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich massgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.